Política de Reembolso

Política de Reembolso, Trocas e Devoluções

Na Pace Tech Brasil, queremos que sua experiência seja simples, segura e transparente.
Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.

Condições:

O produto deve estar sem sinais de uso
Deve ser devolvido na embalagem original
Com todos os acessórios e itens inclusos

Após o recebimento e análise, realizaremos o reembolso.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após esse prazo, a garantia do fabricante poderá ser acionada.

Condições:

O defeito será analisado pela nossa equipe
Caso confirmado, será feita a troca ou reembolso

3. Trocas

Realizamos trocas em casos de:

Defeito de fabricação
Produto enviado incorretamente

Para outros casos, consulte nosso suporte.

4. Como solicitar uma devolução ou troca

Entre em contato com nosso suporte informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (se necessário)

📲 WhatsApp: (12) 98206-3520

Nossa equipe irá orientar todo o processo.

5. Custos de envio

Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta
Em casos de arrependimento, o custo de envio pode ser de responsabilidade do cliente